我們提供
7000萬購物保障
安心不是說說而已
水魔素用最高安全標準
提供客戶安心的購物環境
水魔素品牌官網線上購物，除了『24小時快速到貨與24小時客服』這兩種大電商平台才有的服務外，不管是產品、網站、物流、客服與售後服務，水魔素都不會輸給任何知名品牌！而且有幾點我們特別與眾不同，像是【你看過老闆親身拿身體測產品安全嗎？】
台大博士研發＋創辦人
產品安全親身試驗
【食品級除臭｜老闆喝給你看】
【 洗毛精不流淚｜老闆洗給你看】
到底產品怎樣是好？怎樣安全？沒用過其實都不知道！
面對再多說明與檢驗報告，您可能還是問號一堆！水魔素在產品最基礎的『開發配方』就投注非常多心力．因為研發配方團隊是【台大化學博士】【陽明交大生科碩士】組成，因此我們可以開發出獨樹一格的產品，並且配方安全性，創辦人直接親身試給大家看。
這跟一般業者進口產品或委由代工生產不同，配方其實都是把人用的拿來改來就說寵物能用（簡單說就是亂做），舉例：日本大廠的消臭噴霧都含有酒精，直接噴環境對寵物是不安全的；或是美國大廠用ＣＬＯ２二氧化氯消毒劑當作潔牙主成分，這些都是非常過時且不安全的配方；根據我們之前國際各地參展經驗，可以很有信心的說，『水魔素對於寵物除臭清潔用品是用世界最高安全等級的標準來製作』，因為台灣人就是這麼愛毛小孩，這麼注重毛孩安全！
高人一等的安全生產流程
水魔素配合集團內的美妝生技工廠，通過ISO認證，於無塵室中自動化生產。而通常寵物清潔用品同業只用一般清潔工廠代工生產，甚至很多生產環境髒亂，甚至生產線與倉庫在同一個空間，都是不符合ISO生產規劃的(說穿了就是地下工廠)，聰明的消費者應該要先看有無工廠證號，國外品牌的也是一樣，因為寵物清潔用品歸屬一般清潔用品，是不可能像我們用美妝保養品等級來生產！水魔素從配方、原物瞭選擇、生產，到裝箱都有嚴格管控，就是為了給選擇水魔素產品的客戶最安心的保障！
你知道水魔素備貨倉儲差不多100坪滿滿，你知道倉庫夥伴每天要處理超過2噸的貓砂與產品，這些都需要有統一標準的安全出貨過程
在訂單確認後包裝貨過程全都錄影，確保沒有假貨與包裝完整，包裝出貨1-2天內出貨(假日與預購產品除外)，專業緩衝材包裝與運送追蹤，讓您可以隨時掌握出貨狀況，並收到完整的商品。若在運送過程中發生貨品問題，水魔素也會免費換貨，七天猶豫期內（包裝完整），也會提供免費退貨服務！重點是水魔素每年投保高達７０００萬產品責任險，這是我們要求安全至上的一種態度！
售後服務的安心
在詐騙盛行的現在，水魔素官網採取https等多道加密保護與隱私權政策，避免個資外洩；配合第三方付款金流(綠界科技)／宅配代收貨款／超商代收貨款等安全可靠付款方式；水魔素提供公開的客服資訊，包括0800-200-178客服專線，以及官網與FB粉專私訊小編客服，並非躲在網路上的一頁式導購網站(出問題就封鎖不回應，也找不到客服聯繫方式)，並且開設概念店，週三到週五開放客戶預約，提供專屬服務，每年寵物展更是與客戶互動，傾聽客戶需求；產品好不好用，有沒有效，可以非常直接在粉專上查詢的到評價。套一句老話『人在做，天在看』我們只做好產品與服務！
不過，這不代表我們歡迎奧客唷！有些特例：像是下單後拒絕收貨，或是超商一再忘記取貨，這些我們都會列為黑名單唷！如果您不是真心想用我們的產品，請不要隨意下單，我們希望水魔素產品能確實幫助到毛孩！
