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退換貨政策

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退貨流程:

  1. 通知購買之平台或水魔素(請加入水魔素Line: @watermagic)
  2. 客服與您聯繫
  3. 貨運將商品取回(若是消費者喜好問題而退貨,運費需自付。)
  4. 水魔素確認退貨
  5. 退款完成

換貨流程:

  1. 通知購買水魔素之合作平台/或水魔素(Line ID: @watermagic)
  2. 客服與您聯繫
  3. 貨運宅配新商品、瑕疵品取回(若是消費者喜好問題而換貨,運費需自付。)
  4. 換貨完成

 

特別注意事項:

  1. 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。水魔素亦將以最快速度完成您的退/換貨。

  2. 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。

  3. 退款:如選擇以信用卡付款, 水麼素將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷;若為匯款/貨到付款之訂單,水魔素將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

 

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