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購物須知

Q1:官網購物需要加入會員?

  • 不需要加入會員(登入),即可購物
  • 加入會員可享有更多優惠;累積金額達2000元可成為VIP,直接享有購物9折與不定期好康,例周年慶優惠、雙11優惠等,會員與VIP皆享有獨特優惠!
  • 購物滿2000可成為VIP,有效期限是購物金額累計滿2000之訂單,完成訂單後(無退貨)一年內;下次訂購即開始享有VIP優惠!
  • 每月購物單筆滿2200還有贈送好禮,相當於成為VIP當次購物就有禮物,並於下次購物享有九折優惠!
  • 註:選擇代收會有時間差,會以貨運代收與超商代收所回覆確認入帳時間為主,超商如果是7天才取貨,可能會2-3周後才入帳,若急著加入成為VIP,請選擇信用卡付款!

Q2:運費規則?

💦台灣本島宅配80元(單筆訂單滿699免運)

💦台灣超商取貨付款80元(單筆訂單滿899免運)、離島7-11超商取貨付款100元(單筆訂單滿899免運)

💧香港澳門由香港特約店銷售,無直寄服務

囂舍-Iris / 6038 9701 / 香港新界荃灣沙咀道66a豪力中心3樓2-3室

💧馬來西亞、新加坡300元(單筆訂單滿1800免運)

Q3:水魔素官網付款方式?

💦信用卡(支援地區:台灣本島/馬來西亞/新加坡)

💦Line Pay

💦貨到付款(支援地區:台灣本島,加收10元手續費)

💦7-11 全家取貨付款(支援地區:台灣本島/離島(7-11),加收10元手續費)

註1:離島購買建議使用711超商代收取貨!

註2:代收手續費10元,一般網路都是收20-30元不等,水魔素已為吸收客戶金額;可選擇信用卡或Line Pay,無刷卡手續費。

Q4:如何使用折扣代碼?

把產品加入購物車後,按訂單結帳,在右下最後的『訂單資訊』區塊,或是『前往結帳按紐』上方, 有個輸入【折扣代碼】,點一下,就可以輸入,然後在訂單資訊會出現折扣價格,確認沒問題後,再按前往結帳按鈕。

Q5:請問多久會出貨?

一般訂購:平日1-2工作天會出貨,周末因為一例一休制度,倉庫沒有上班,所以周五11:00 AM到週日24:00之訂單,會於周一安排出貨。

 

預購:以預購商品標示出貨日為主;若訂單中有包含一般品與預購品,會於預購品到貨後一同出貨!

Q6:請問多久會到貨?

宅配速運:一般地區是1-2天就能到貨,且司機送貨會打電話通知;偏遠地區,因為配合之順豐速運要改透過其他物流業者轉送,所以會到3-5天。

 

超商取貨:基本上3-5天不等配送至各便利超商,第一天會由水魔素倉庫配送到超商的物流倉庫總站,第二天再由超商物流轉送,由於目前尚未能取得超商物流資訊,所以有急用者,建議選用宅配速運。

 

離島:建議使用711取貨

 

國際寄送:目前寄送設定國家為馬來西亞、新加坡,若由其他國家寄送需求,請私訊粉專小編為您處理;中國與香港澳門有代理商,所以不出貨。

Q7:超商取貨必要注意事項

若選擇超商付款取貨,請務必

1. 填寫與身分證件相同之『中文全名』,這是超商取貨都會要求「核對證件」的規定,若無法遵守,請勿選擇超商取貨;若有姓名資料不全,訂單處理人員會先留言email通知,若2次聯絡不到,三天後將會取消訂單!

2. 請協助填寫服務號+店名+地址

3. 出貨後3-5天到超商時,系統會發送簡訊通知,若無收到簡訊請洽詢客服人員!

Q8:訂單下錯、想加購、想更改付款方式怎麼辦?

由於採用的店商雲端系統不支援訂單修改,只要有以下情況,皆需要取消訂單,並自行重新下單;可更改是該次訂單收件人姓名/電話,請留言或是在FB粉專上私訊小編為您處理!

  • 加購產品,或增加已購買產品數量
  • 更改付款方式,如刷卡改超商
  • 信用卡與Line Pay未完成付款,訂單不成立!

Q9:請問退貨運費?

不須運費:物品瑕疵問題退換貨,不收取運費!

不須運費:超商取貨忘記取,可免費轉送宅配一次;若被超商退回,及訂單取消,且列為黑名單。

需要運費:非商品問題,像是個人喜好問題、重複訂購、訂錯想換貨等,會需要收取運費;若惡意棄單不收貨,會列入黑名單!